Jakarta – PT Bank Muamalat Indonesia Tbk dinobatkan sebagai The Best Bank in Customer Experience 2026 dalam survei BankCX Tracker 2026.
Bank syariah pertama di Tanah Air ini menempati posisi puncak kategori bank umum syariah dengan perolehan skor 86,35%.
Prestasi tersebut diraih berkat keberhasilan perseroan mengintegrasikan pengalaman nasabah melalui layanan fisik maupun platform digital.
SEVP Operations Bank Muamalat, Dedy Suryadi Dharmawan, menyatakan penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas komitmen perusahaan dalam menghadirkan inovasi yang berorientasi pada kebutuhan nasabah.
“Prestasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menawarkan pengalaman perbankan syariah yang mudah, nyaman, dan relevan,” ujar Dedy.
Menurut Dedy, kepercayaan nasabah merupakan amanah yang dijaga melalui penguatan layanan, inovasi digital, serta pengembangan sumber daya manusia berbasis budaya kerja yang berpusat pada pelanggan.
Penghargaan ini diberikan berdasarkan penilaian komprehensif terhadap kualitas interaksi nasabah di berbagai kanal perbankan.
Aspek penilaian mencakup layanan kantor cabang, kanal digital, contact center, hingga kemudahan pembukaan rekening secara daring.
Saat ini, Bank Muamalat terus mengakselerasi transformasi layanan guna memastikan aksesibilitas dan kecepatan transaksi tetap optimal sesuai prinsip syariah.
Strategi tersebut bertujuan memperkuat posisi Bank Muamalat sebagai institusi keuangan yang kompetitif dengan standar layanan prima.
“Kami terus fokus pada peningkatan pengalaman nasabah secara end-to-end demi menguatkan kepercayaan, loyalitas, dan engagement yang berkelanjutan,” tutup Dedy.
Baca Kabarsumbar.com lebih update via Google News, Klik Disini atau Join Telegram Disini.
