Padang Panjang – Gubernur Sumatera Barat, Mahyeldi melakukan sidak ke Kantor Samsat Kota Padang Panjang, Rabu (25/3/2026).
Sidak ini dilakukan untuk mengecek kualitas pelayanan publik pasca libur Idulfitri 1447 Hijriah.
Dalam sidak tersebut, Gubernur Mahyeldi menyoroti lemahnya komunikasi petugas layanan kepada masyarakat. Ia menemukan antrean panjang akibat gangguan sistem.
“Ke depan hal seperti ini tidak boleh lagi terjadi. Kalau ada kendala, sampaikan dan umumkan segera. Jangan sampai masyarakat menunggu tanpa kepastian,” tegas Mahyeldi.
Gangguan pelayanan di Samsat Padang Panjang terjadi akibat sistem offline yang dipicu pemadaman listrik pada server pusat.
Warga yang telah mengantre sejak pagi mengaku belum mendapatkan kejelasan terkait proses layanan.
“Ini yang kita sayangkan. Kualitas komunikasi di sini harus ditingkatkan,” kata Mahyeldi. Ia menekankan pentingnya keterbukaan informasi dalam pelayanan publik.
Mahyeldi meminta seluruh pimpinan instansi di lingkungan Pemprov Sumbar untuk menjadikan peristiwa ini sebagai bahan evaluasi.
“Jangan biarkan masyarakat menunggu terlalu lama tanpa penjelasan. Informasikan setiap kendala yang terjadi,” ujarnya.
Gubernur juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Ia mengapresiasi kesadaran warga dalam membayar pajak kendaraan.
“Terima kasih kepada masyarakat yang telah patuh membayar pajak. Ini bagian dari dukungan terhadap pembangunan daerah. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini,” ucapnya.
Pemprov Sumbar berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memastikan transparansi informasi.
Baca Kabarsumbar.com lebih update via Google News, Klik Disini atau Join Telegram Disini.
