Padang – Keluhan penumpang atas pelayanan awak bus K1 Trans Padang kini ditindaklanjuti pemerintah bersama pengelola, Kamis (5/11/2026).
Perumda Padang Sejahtera Mandiri (PSM) sudah memanggil dan meminta keterangan langsung kepada sopir serta pramuniaga bus pada Rabu, sebelum menentukan langkah penyelesaian.
Awak bus telah menyampaikan permohonan maaf secara personal kepada pengguna Trans Padang, siap menerima sanksi, dan berkomitmen bekerja secara profesional ke depan.
Perumda PSM memastikan akan menjatuhkan sanksi tegas, spesifik, dan terukur apabila awak bus tidak bekerja sesuai SOP yang telah ditetapkan.
Kepala Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Padang, Yudi Indra Sani, mengatakan pihaknya telah berkoordinasi dengan Perumda PSM untuk memanggil, meminta keterangan, serta menjatuhkan teguran hingga surat peringatan kepada pihak yang melanggar SOP.
Ia juga menyebut Dishub telah menginstruksikan pengelola Trans Padang memberikan pembekalan dan pengarahan lanjutan kepada seluruh pengemudi guna meningkatkan keramahtamahan serta kualitas pelayanan.
“Kita menginstruksikan kepada pengelola Trans Padang, yaitu Perumda PSM, untuk mengadakan pengarahan kepada seluruh pengusaha maupun pengemudi untuk memberikan arahan terkait hospitality, keramahtamahan, dan peningkatan pelayanan Trans Padang ini.”
Ia menambahkan, “Pramugara harus ramah melayani kepada penumpang karena memang Trans Padang ini dibuat untuk kenyamanan, keamanan, keandalan bagi penumpang.”
Dalam waktu dekat, Perumda PSM bersama Dishub Kota Padang akan mengumpulkan seluruh awak bus Trans Padang untuk memberikan penekanan dan pembekalan lanjutan terkait peningkatan layanan serta profesionalitas kerja.
Dewan Pengawas Perumda PSM, Indra Noveri, menyatakan, “Sopir bersama pramuniaganya sudah dipanggil, sudah digali, dan sudah dimintai keterangan.”
Ia menegaskan, “Perumda PSM tentu berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan, memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan handal bagi seluruh pengguna Trans Padang.”
Kepala Divisi Trans Padang, Aulil Amri, menyampaikan terima kasih kepada selebgram yang telah memberikan kritik dan saran terhadap pelayanan Trans Padang.
Ia juga meminta maaf kepada masyarakat yang mungkin kecewa atas sejumlah hal yang terjadi pada pelayanan tersebut.
Pemerintah Kota Padang, Dishub, dan Perumda PSM mengucapkan terima kasih atas masukan positif masyarakat, memohon maaf atas keterbatasan layanan, serta mengajak warga untuk bersama-sama menjaga transportasi umum Trans Padang.
Baca Kabarsumbar.com lebih update via Google News, Klik Disini atau Join Telegram Disini.
